Política de Privacidade do Pingo

Última atualização: 08 de junho de 2026

1. Introdução

O Pingo é um aplicativo destinado a auxiliar usuários na organização de medicamentos, tratamentos e lembretes relacionados à saúde.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, retemos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários.

2. Dados Coletados

Dados fornecidos pelo usuário

• Medicamentos cadastrados;
• Horários de administração;
• Histórico de administrações;
• Informações inseridas manualmente pelo usuário;
• Imagens de receitas médicas enviadas para análise.

Dados processados automaticamente

• Texto extraído das imagens por tecnologias de OCR;
• Configurações de lembretes e notificações;
• Informações técnicas necessárias para o funcionamento do aplicativo.

Dados de assinatura e compra

O Pingo não exige criação de conta. Para gerenciar assinaturas, utilizamos um identificador anônimo de assinatura gerado no dispositivo.

• Status da assinatura (ativa, em teste, expirada ou cancelada);
• Identificador anônimo de assinatura, sem vínculo com dados clínicos;
• Informações de compra processadas pela Apple, Google e RevenueCat (como identificador da transação, produto adquirido e datas de renovação).

O Pingo não tem acesso aos dados de pagamento completos, como número de cartão de crédito.

Dados de analytics

Utilizamos o Amplitude para registrar eventos de uso do aplicativo, incluindo interações com paywall, assinatura e funcionalidades gerais. Esses eventos não incluem dados clínicos, como nomes de medicamentos, dosagens ou conteúdo de receitas.

Também registramos eventos relacionados a anúncios, como ad_impression e ad_load_failed, sem incluir dados clínicos.

Dados de anúncios (plano gratuito)

No plano gratuito, exibimos anúncios por meio do Google AdMob. Para isso, podem ser coletados identificadores de dispositivo e dados de interação com anúncios.

A personalização de anúncios está sujeita ao consentimento do usuário, conforme o User Messaging Platform (UMP) no Android e o App Tracking Transparency (ATT) no iOS. Quando o usuário não concede consentimento para personalização, exibimos anúncios não personalizados.

3. Processamento de Receitas Médicas

O Pingo permite que o usuário envie imagens de receitas médicas para facilitar o cadastro de medicamentos.

Para fornecer essa funcionalidade, a imagem e/ou o texto extraído poderão ser processados por serviços de inteligência artificial de terceiros.

O processamento é realizado exclusivamente para identificar medicamentos, dosagens, frequências e horários indicados na receita.

4. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Criar lembretes de medicamentos;
• Organizar tratamentos e manter o histórico de administrações;
• Extrair informações de receitas médicas;
• Validar e gerenciar assinaturas do Pingo Plus;
• Exibir anúncios no plano gratuito;
• Medir o desempenho de anúncios e paywall;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Corrigir falhas e aprimorar o aplicativo.

5. Compartilhamento de Dados

O Pingo não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas com fornecedores tecnológicos necessários para o funcionamento do aplicativo, incluindo:

• Serviços de processamento de inteligência artificial e OCR;
• Apple e Google, para processamento de compras e assinaturas;
• RevenueCat, para gerenciamento de assinaturas;
• Google AdMob, para exibição de anúncios no plano gratuito;
• Amplitude, para analytics de uso;
• Provedores de armazenamento e infraestrutura.

6. Retenção de Dados

Informamos abaixo por quanto tempo mantemos os dados coletados:

• Medicamentos, lembretes e histórico: armazenados no dispositivo do usuário até que sejam excluídos pelo próprio usuário ou até a desinstalação do aplicativo;
• Imagens de receitas médicas: armazenadas no dispositivo do usuário até que sejam excluídas pelo próprio usuário ou até a desinstalação do aplicativo;
• Texto extraído de receitas: mantido no dispositivo junto com os dados do medicamento correspondente, até exclusão pelo usuário;
• Dados de assinatura: o identificador anônimo e o status da assinatura são mantidos enquanto o aplicativo estiver instalado e forem necessários para validar o acesso ao Pingo Plus;
• Dados de compra: processados e retidos pela Apple, Google e RevenueCat conforme as políticas de retenção de cada plataforma;
• Eventos de analytics (Amplitude): retidos por até 12 meses;
• Dados de anúncios (AdMob): retidos pelo Google conforme a política do Google AdMob e as preferências de consentimento do usuário.

Após os prazos acima, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir proteção absoluta.

8. Direitos do Usuário

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar:

• Acesso aos seus dados;
• Correção de informações incorretas;
• Exclusão de dados;
• Revogação de consentimentos quando aplicável.

9. Exclusão de Dados

O usuário poderá excluir seus dados diretamente pelo aplicativo ou solicitar a exclusão por meio do canal de contato informado nesta política.

A desinstalação do aplicativo remove os dados armazenados localmente no dispositivo.

10. Menores de Idade

O aplicativo não é destinado ao uso por menores de 13 anos sem supervisão dos responsáveis legais.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais do Pingo.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: suporte@pingo.app